Köpvillkor

Priser

Samtliga priser är inkl moms (25%)

Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som kund gör en beställning via vår webbplats. Säljare är SweHealth Worldwide AB, org.nr 556808-5079, Magasinsgatan 17, 903 27 Umeå, e-post info@swehealth.se, telefon +46 73 774 83 90. Se även Impressum.

För privatpersoner gäller konsumentköplagen och distansavtalslagen. För företag gäller köplagen.

Swehealth reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild och felskrivning på hemsidan, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Swehealth har då rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Kunden har beställt så kommer Swehealth att meddela Kunden om detta och invänta Kundens godkännande av det korrigerade priset innan Swehealth fortsätter med ordern.

All bildinformation på Webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor Kunden erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung.

Orderbekräftelse:

När vi mottagit din beställning skickar vi dig en bekräftelse till din e-post med information om din beställning

Kontrollera noggrant att alla uppgifter stämmer.

Detta är en värdehandling och gäller som garantibevis som ska sparas. Om ni inte får detta mail är det viktigt att du kontaktar oss snarast. Fel mail adress kan t.ex. innebära att informationen inte kommer fram.

Kontakta Kundtjänst om något inte stämmer, när du kontaktar oss är det bra om du har ditt ordernr.

Betalning

Vi erbjuder flera betalsätt, bland annat kort, Klarna, Swish, faktura, delbetalning och banköverföring. Vi erbjuder även leasing, läs mer här.

För fullständig information om betalmetoder, säkerhet och hantering av transaktioner, se vår Betalningspolicy.

Ångerrätt och retur

Som privatkonsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt Distansavtalslagen (2005:59). Ångerfristen räknas från den dag du tagit emot varan.

Meddela oss via e-post till info@swehealth.se att du vill ångra köpet, så skickar vi returadress och instruktioner. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Vid ångerrätt återbetalar vi det du betalat, inklusive den ursprungliga standardfrakten, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Du står själv för returfrakten.

För fullständig information om ångerrätt, returer, returfrakt, återbetalningar och reklamation vid transportskada, se vår Retur och Återbetalningspolicy.

Leverans

Leveranstid och fraktkostnad beräknas utifrån beställningens vikt och visas vid beställning.

Paket som inte hämtas ut hos ombudet inom transportörens utsatta tid skickas i retur till oss. Vill du att beställningen skickas på nytt tillkommer en ny fraktkostnad enligt vår fraktprislista. Vill du i stället avbeställa återbetalar vi varan.

För fullständig information om leveransområde, hanteringstid, leveranstider, fraktpriser, transportörer och spårning, se vår Leveranspolicy.

Reklamation och garanti

Som konsument har du rätt att reklamera fel på en vara i tre år från att du tog emot den, enligt konsumentköplagen. Vi står för risken för varan tills du har tagit emot den, vilket innebär att transportskador omfattas av reklamationsrätten.

Utöver detta erbjuder Swehealth 1 års garanti på våra varor, om inte annat anges. Garantin gäller från inköpsdatum och kvitto eller orderbekräftelse ska uppvisas.

Garantin gäller inte varor som har förvarats eller monterats felaktigt, använts på ett olämpligt eller felaktigt sätt, ändrats, rengjorts med felaktig metod eller produkt, använts i annat sammanhang än det avsedda, eller demoexemplar.

Garantin är ett tillägg och begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Miljö och återvinning

Uttjänta elprodukter och batterier ska lämnas till separat insamling, till exempel på kommunens återvinningscentral – inte i hushållssoporna och inte med posten till oss. Läs mer om var du lämnar elavfall och batterier och hur du hanterar dem säkert på vår sida Miljö och återvinning.

Force majeure

SweHealth ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden om detta beror på omständigheter utanför SweHealths rimliga kontroll, utan skyldighet att utge ersättning.

Exempel på sådana omständigheter är krig, upplopp, strejk, lockout, brand, explosion, översvämning, naturkatastrof, myndighetsåtgärder eller andra liknande händelser som SweHealth inte kunnat förutse eller undvika.

Detta begränsar inte dina rättigheter som konsument enligt tvingande lag.

Tvister

Om du är missnöjd vill vi att du först kontaktar oss. Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Swehealth följer ARN:s rekommendationer. Konsumenter i andra EU-länder kan få hjälp av Konsument Europa. Svensk lag gäller för avtalet, men det begränsar inte det skydd du som konsument har enligt tvingande lag i ditt hemland.

Kundservice

Du når oss enklast via e-post på info@swehealth.se. Vi svarar normalt samma eller nästa vardag. Du kan även ringa oss på +46 73 774 83 90.