Vanliga frågor, FAQ

Du beställer enkelt direkt i vår webbutik. Lägg önskade produkter i varukorgen, gå vidare till kassan, fyll i dina uppgifter och välj betalningsalternativ.

När beställningen är genomförd skickas en orderbekräftelse till den e postadress du har angett.

Ja. När din beställning har registrerats skickas en orderbekräftelse via e post.

Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen är korrekta. Om du inte hittar meddelandet rekommenderar vi att du även kontrollerar skräpposten.

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avbryta en beställning.

Om beställningen ännu inte har skickats kan vi normalt hjälpa dig. Om beställningen redan har skickats gäller våra ordinarie villkor för retur och ångerrätt.

Läs Retur och Återbetalning

Swehealth erbjuder säkra betalningsalternativ, bland annat Klarna, kortbetalning, Swish och banköverföring.

Vilka betalningsalternativ som är tillgängliga för just din beställning visas i kassan innan köpet slutförs.

Läs vår Betalningspolicy

Ja. Klarna finns som betalningsalternativ hos Swehealth. Tillgängliga alternativ via Klarna visas i kassan och kan variera beroende på beställning och kund.

Normal leveranstid för lagervaror är cirka 4 till 8 arbetsdagar.

Vissa större produkter och beställningsvaror kan ha längre leveranstid. Aktuell leveranstid anges på respektive produktsida.

Läs vår Leveranspolicy

Fraktkostnaden beräknas bland annat utifrån produktens storlek, vikt och leveransadress.

Tillgängligt fraktalternativ och aktuell fraktkostnad visas i samband med beställningen.

Ja. Swehealth levererar till kunder i hela Sverige.

Vi levererar till privatpersoner, företag och organisationer.

När spårning finns tillgänglig får du information från transportören efter att beställningen har skickats.

Beroende på transportör kan informationen skickas via e post eller SMS.

Kontrollera först eventuell spårningsinformation som du har fått från transportören.

Om den angivna leveranstiden har passerat kan du kontakta oss. Ange gärna ditt ordernummer så att vi snabbare kan kontrollera leveransen.

Paket som inte hämtas ut hos ombudet inom transportörens utsatta tid skickas i retur till oss. Vi kontaktar dig när paketet har kommit tillbaka.

Vill du att vi skickar varan på nytt tillkommer en ny fraktkostnad enligt vår ordinarie fraktprislista. Vill du i stället avbeställa återbetalar vi varan.

Håll gärna koll på aviseringen från transportören, där står sista hämtdag.

Läs vår Leveranspolicy

Kontrollera emballaget och produkten så snart du tar emot leveransen.

Om emballaget eller produkten är skadad bör du fotografera emballaget innan det öppnas. Ta även tydliga bilder på produkten och eventuella skador.

Kontakta oss därefter så snart som möjligt och ange ditt ordernummer samt bifoga bilderna.

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

Det finns situationer där undantag kan gälla. Fullständig information om ångerrätt, returer och återbetalningar finns i vår returpolicy.

Läs Retur och Återbetalning

Kontakta oss innan du skickar tillbaka en produkt så att du får rätt returinformation och instruktioner.

Produkten ska emballeras väl inför transporten. Spara därför originalförpackning, emballage och tillbehör tills du har bestämt dig för att behålla produkten.

Vid användning av ångerrätten står kunden normalt för returfrakten. Kostnaden beror på varans vikt och storlek, från 65 kr för små paket upp till 2 235 kr för skrymmande gods som behandlingsbänkar och stolar. Fullständig prislista finns i våra returvillkor.

Vid en godkänd reklamation står vi för skäliga returkostnader.

Läs fullständiga returvillkor

När vi har mottagit returen hanteras den enligt våra returvillkor.

Godkänd återbetalning sker normalt via samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Kontakta oss så snart som möjligt och ange ditt ordernummer samt vilken produkt du har fått.

Bifoga gärna bilder på produkten och emballaget. Det hjälper oss att hantera ärendet snabbare.

Ja. Produkterna i webbutiken är nya om inget annat tydligt anges på respektive produktsida.

Swehealth erbjuder 1 års garanti på alla våra produkter, så tillvida inte annat angetts, samt 3 års reklamationsrätt enligt ARNs riktlinjer.

En eventuell garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Läs våra Köpvillkor

Till många av våra produkter kan reservdelar och tillbehör finnas tillgängliga.

Kontakta oss med produktnamn, modell och gärna ordernummer så hjälper vi dig att kontrollera vad som finns tillgängligt.

Ja. Om du är osäker på vilken produkt som passar kan du kontakta oss.

Berätta gärna vilken typ av produkt du söker, vad den ska användas till och vilka funktioner som är viktiga för dig.

Ja. Företag kan beställa direkt via webbutiken.

Swehealth erbjuder bland annat utrustning och produkter för salong, spa, massage, skönhet, friskvård och andra professionella verksamheter.

Ja. Vi tar emot beställningar från företag och olika typer av organisationer.

Kontakta oss om beställningen kräver särskilda fakturauppgifter eller annan information.

Ja. Vid större inköp eller beställning av flera produkter är du välkommen att kontakta oss för en offert.

Ange vilka produkter du är intresserad av och önskat antal så hjälper vi dig vidare.

Nej. Du kan genomföra ett köp utan att skapa ett kundkonto.

Telefon: 073-774 83 90, vardagar kl. 8–17.

E-post: info@swehealth.se – vi svarar normalt inom en arbetsdag.